Pourquoi les formations à l’écoute commerciale ne changent (presque) rien aux comportements
L’écoute est partout.
Dans les discours managériaux, dans les formations à l’écoute commerciale, dans les méthodes de vente modernes. Pourtant, sur le terrain, les constats sont souvent les mêmes : peu de changements réels dans les comportements.
Véronique Kirchner
Philippe Sautereau
Gaétane Will Njomo
Caroline Zamaron
Franck Martz
Angélique Gerard
Damien Loiseau
Laurence Lasfont
Gael de CAGNY