Conférence écoute
Bien écouter, mieux performer
- 45 min + 15 min de questions/réponses
- Nicolas Dugay
L'écoute : la compétence que tout le monde réclame
Chez Prefera, nous concevons des conférences immersives, directement connectées à la réalité de vos équipes. L’expérience est au cœur de notre pédagogie. Chaque participant est amené à vivre, expérimenter et comprendre les mécanismes qui influencent ses comportements au quotidien.
Nicolas Dugay, spécialiste de la performance relationnelle et comportementale, guide les participants à travers des situations concrètes qui rendent cette conférence à la fois ludique, impactante et accessible.
Vous découvrirez pourquoi l’écoute est devenue une compétence stratégique dans toutes les fonctions de l’entreprise. Une meilleure écoute permet de mieux comprendre les attentes d’un client, d’améliorer la coopération entre collègues, de renforcer la qualité du management et de limiter les incompréhensions qui freinent la performance.
Lorsque l’écoute progresse, la confiance s’installe. Les relations deviennent plus fluides, les échanges gagnent en qualité et les résultats suivent naturellement.
Un mental performant pour une écoute efficace
Écouter ne dépend pas uniquement de techniques de communication.
Notre capacité d’écoute est directement influencée par notre attention, nos émotions, nos croyances et notre niveau de concentration.
Grâce à une pédagogie ludique et participative, les participants prennent conscience des nombreux biais qui perturbent leur écoute au quotidien.
À travers des activités collectives, des expériences surprenantes et des exemples issus du terrain, ils développent leur sens de l’observation et apprennent à porter une attention plus juste à leur interlocuteur. Car avant d’améliorer sa communication, il faut d’abord apprendre à mieux gérer son attention.
Des techniques innovantes pour viser l'excellence
Offrez à vos équipes les clés pour développer une écoute réellement efficace.
Après cette conférence, vos collaborateurs comprendront pourquoi l’écoute influence directement la qualité des relations, la coopération, l’engagement et la satisfaction client. Ils découvriront les réflexes qui empêchent d’écouter réellement et les bonnes pratiques pour créer des échanges plus constructifs et plus performants.
Une entreprise qui sait écouter prend de meilleures décisions, résout plus rapidement les problèmes et développe des relations plus solides avec ses clients comme avec ses collaborateurs.
Parce qu’aujourd’hui, la qualité de l’écoute est devenue un véritable avantage concurrentiel.
